林越也是利索的点头：“明白，我这就去救援现场看看。”
接着，叶星知又跟几个工作人员交代了一些事情后，大家都各自忙了起来。
叶星知赶到救援现场的时候，被困在过山车上的游客们都被救了下来，为了感谢消防队员，工作人员正在为他们每人分发一瓶水和迪尼仕的标志纪念品。
林越正在安抚着刚刚被惊吓过的游客们，可是大家的哀怨声不停，他一个人的声音怎么敌的过这么多人。
“把你们老板叫出来，一句对不起就没事了！”
“被卡在半空中，吓得要死的不是你们，你们就是站着说话不腰疼！”
“大家请安静一下！”叶星知的声音及时出现，帮助了急得满头是汗的林越。
他见到叶星知，像是见到救星一样走了过去：“叶总，您总算是来了！”
叶星知朝他点点头，继续看向受害的游客们：“我是这次事故的负责人，大家有什么话可以和我说，不要难为林助理！”
叶星知的话一出，大家开始对她七嘴八舌讲了起来。
“大家所讲的大概意思我明白了，无非就是大家在这次的事故中受到了惊讶与伤害，如果我说抱歉的话，估计你们都听不进去，所以我也不需要再继续说所有关于抱歉的话！”
叶星知的话一出，在场的所有人都惊呆了，林越也是一脸懵的看向她，叶总这是急坏了么，怎么在游客面前说这些话。
叶星知见自己所说的话，引起了大家的注意，现场立刻安静了下来，她又继续说：“大家都知道迪尼仕这个项目，无论在国内或者在国外都吸引着无数的游客，他之所以会这么受大家的喜欢，也是因为他们专业的管理措施，而我们陆氏能够拿到这个项目，自然也是受迪尼仕总部考验过关的，我可以负责任的说我们每次开园前，每个设施都是经过再三检查的。
对于今天发生的事情，刚才被卡在半空时，大家是不是都很害怕，说实话，当我听到这个消息时，我比你们还害怕。
这直接影响到我们陆氏的口碑，如果各位出了任何一个意外，我们都要面临着赔偿，所以我比任何一个人都希望游客们玩的开心，玩的高兴！
对于这次事故，我们一定会彻查到底，为了给大家创造一个好的游玩环境，一定会给大家一个满意的答复！”
叶星知的话虽然打破常规的客服话术，直接表达了作为一个老板的内心所想，这种大胆的讲话技术，是大家之前从未遇到的。
她的话必然会引起在场美味的共鸣。
“好了，时间也不早了，各位受惊了，无论这次事故因什么而起，都是我们工作中存在的失误，为表达歉意，工作人员为大家准备了一份薄礼，希望能帮助大家压压惊！”
叶星知的话音一落，工作人员配合的将礼品发到每个人的手里，大家看到礼品盒中的东西，情绪都好了很多。