冷眼观物，小心从事堵车堵得厉害，交通指挥灯仍然亮着红灯，而时间很紧。你烦躁地看着手表的秒针。终于亮起了绿灯，可是你前面的车子迟迟不起动，因为开车的人思想不集中。你愤怒地按响了喇叭。那个似乎在打瞌睡的人终于惊醒了，仓促地挂上了一挡。而你却在几秒钟里把自己置于紧张而不愉快的情绪之中。做事时要以冷静的态度来面对事情，要小心从事，不要轻易表露自己的刚直。理查德·卡尔森的一条黄金规则是：“不要让小事情牵着鼻子走。”他说：“要冷静，要理解别人。”他的建议是：表现出感激之情——别人会感觉到高兴，你的自我感觉会更好；学会倾听别人的意见，这样不仅会使你的生活更加有意思，而且别人也会更喜欢你；每天至少对一个人说，你为什么赏识他；不要试图把一切都弄得滴水不漏，只要找，总是能找到缺点的，这样找缺点，不仅会使你，也会使别人生气；不要顽固地坚持自己的权利，这会花费许多不必要的精力；不要老是纠正别人；常给陌生人一个微笑；不要打断别人的讲话；不要让别人为你的不顺利负责，要接受事情不成功的事实——天不会因此而塌下来；请忘记事事都必须完美的想法，你自己也不是完美的，这样生活会突然变得轻松得多。如果抑制不住生气呢？这时你要问自己：一年后生气的理由是否还那么重要？这会使你对许多事情得出正确的看法。