只不过，之后三个小时里，这个顾客试了门店的几乎全部衣服，十几件十几件的搬进试衣间里，过一会又十几件十几件的拿出来丢给涉事导购员，导购员虽然不太情愿，但还是强忍着脾气为她服务。而导购员之所以打那个顾客一巴掌，也是因为那个顾客神情倨傲的对她说了什么。监控录像只有画面，没有声音，顾客对导购员说了什么也不得而知。之后两个人就打起来了。我把还给蔡斐，推开了办公室的门。涉事的导购员是个身材娇小的女人，叫刘莹，三十多岁的样子，不管是长相还是气质，都有一种贤良淑德的感觉。我进去的时候，她正坐在角落里的板凳上，低着头，听到动静抬起头来，眼圈和鼻子都发红，似乎是哭了许久了。看到我进来，她下意识的站起来。“这是集团的梁总。”蔡斐面无表情的在我旁边对刘莹说。刘莹脸色一怔，似乎没想到自己做的事竟然让集团都来人处理，过了一会儿才点点头，哑声叫了一声，“梁总。”我点点头，走到办公桌后面坐下，指了指前面的椅子，“你坐，不用拘束。”刘莹局促的在我面前坐下来，我打量着她，一边接过来蔡斐给我递过来的刘莹的个人资料看了几眼。过了一会，我抬头看着她，她也正看着我，眼神如小鹿一般，有些恐慌的看着我。我笑了笑，突然问，“你跟那个顾客认识？”刘莹脸色一变，磕磕巴巴的说，“梁总……您，您怎么知道……”我笑了笑，没有多说。刚刚我问过店长了，这个顾客是第一次来店里。第一次来店里，就指名道姓的要刘莹来服务，而且试了三个小时衣服，这显然是故意为难了。最后对刘莹说的那些话，估计也是为了故意刺激刘莹，才让她做出动手打人这样的事吧。“你们什么关系？”我看着刘莹，静静的问。刘莹咬了咬嘴唇，眼神委屈，又掉下泪来，一边擦泪一边说，“梁总，不怕你笑话，那女人是我老公的小三。”我愣了一下，这个答案虽然不在意料之中，但是似乎也并不意外。古往今来，女人之间的矛盾，大多都是因为男人。“我一开始不知道这事，只是我老公最近一直早出晚归的，我还以为他工作忙，体谅他，孩子的事，家里的事，都不忍心让他烦心，直到今天这女人来找我，折磨了我三个小时，三个小时，换成是任何一个人，都会有脾气的吧。但是我知道自己只是个导购员，为顾客服务是我的工作，所以我一直耐心的忍着，可是她给我看我老公和她的亲密床照，还说我老公爱的是她，让我滚，不然就让我丢掉工作，我气不过，才打了她一巴掌……”刘莹一边说一边哭，说到最后已经是泣不成声，显然是刚刚激动的情绪还没下去。我的手在她的资料上面轻轻敲动，思索着这件事该怎么解决。刘莹哭了一会，抬起头看着我，说，“梁总，我知道，出了这样的事，我的工作大概是保不住了，总部可以开除我，我没有怨言，您是唯一一个进来之后问我当时情况的人，我也不想让您为难，是我让品牌蒙羞了，但是，我不会跟那个女人道歉的，绝对不会！”，_